鉄道業界初の取り組み！手話による双方向コミュニケーションの円滑化 ４月１６日、小田急線１６駅で「手話リンク」を導入
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小田急電鉄株式会社は、2026年4月16日より、聴覚や発話に困難のある顧客とのコミュニケーションを円滑にするため、一般財団法人日本財団電話リレーサービスが提供する「手話リンク」を小田急線16駅とウェブサイトの問い合わせ窓口に導入します。これは鉄道業界初の取り組みであり、スマートフォン画面を介して手話通訳オペレーターが遠隔地の駅係員と顧客をつなぎ、双方向の案内を可能にします。サービスは無料で、事前登録は不要です。導入駅は南新宿、梅ヶ丘、百合ヶ丘など計16駅で、利用状況に応じて順次拡大予定です。
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よくある質問
- Q: 小田急電鉄が手話リンクを導入する具体的な日時はいつですか？
- A: 小田急電鉄は2026年4月16日（木）に手話リンクを導入します。
- Q: 手話リンクの提供を行う団体の正式名称は何ですか？
- A: 手話リンクは一般財団法人日本財団電話リレーサービスが提供しています。
- Q: 小田急線で手話リンクが導入される駅の数はいくつですか？
- A: 小田急線で2026年4月16日に手話リンクが導入される駅は16駅です。
- Q: 手話リンクを利用する際に必要な事前登録や利用料金はありますか？
- A: 手話リンクは事前登録が不要で、利用にはインターネット通信料のみが発生します。
- Q: 小田急電鉄の手話リンク導入に関する公式情報を掲載しているURLは何ですか？
- A: 手話リンクの詳細はhttps://www.nftrs.or.jp/news/fy2025/im20250411で確認できます。