鉄道業界初の取り組み！手話による双方向コミュニケーションの円滑化 ４月１６日、小田急線１６駅で「手話リンク」を導入
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小田急電鉄株式会社は、2026年4月16日より、聴覚や発話に困難のある顧客とのコミュニケーションを円滑にするため、一般財団法人日本財団電話リレーサービスが提供する「手話リンク」を小田急線16駅とウェブサイトの問い合わせ窓口に導入します。これは鉄道業界初の取り組みであり、スマートフォン画面を介して手話通訳オペレーターが遠隔地の駅係員と顧客をつなぎ、双方向の案内を可能にします。サービスは無料で、事前登録は不要です。導入駅は南新宿、梅ヶ丘、百合ヶ丘など計16駅で、利用状況に応じて順次拡大予定です。
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よくある質問
- Q: 小田急電鉄が「手話リンク」を導入する具体的な日時はいつですか？
- A: 小田急電鉄は2026年4月16日（木）に「手話リンク」を導入します。
- Q: 「手話リンク」の提供を行う団体の正式名称は何ですか？
- A: 「手話リンク」は一般財団法人日本財団電話リレーサービスが提供しています。
- Q: 小田急線で「手話リンク」が導入される駅の数はいくつですか？
- A: 小田急線で2026年4月16日に「手話リンク」が導入される駅は16駅です。
- Q: 「手話リンク」を利用する際に必要な事前手続きは何ですか？
- A: 「手話リンク」を利用する際は事前登録や複雑な操作は不要で、通信料のみが発生します。
- Q: 小田急電鉄の本社所在地はどこにありますか？
- A: 小田急電鉄の本社所在地は東京都新宿区に位置しています。