■クリーニングの「出し忘れ」「受け取り忘れ」、その実態とは 衣替えの季節や大切な衣類のお手入れに欠かせないクリーニング。 しかし、「出そうと思っていたのに、つい忘れてしまった」「預けたまま、受け取りに行きそびれてしまった」という経験がある方もいるのではないでしょうか。 そうした“うっかり”は、決して珍しいことではないようです。 ということで今回は宅配クリーニングのリナビスと共同で、事前調査で「クリーニングを利用したことがある」と回答した全国の男女300名を対象に「クリーニングの出し忘れ・受け取り忘れ」についてのアンケートをおこないました。 ※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。 ・引用元が「株式会社NEXER Groupと宅配クリーニングのリナビスによる調査」である旨の記載 ・宅配クリーニングのリナビス（https://rinavis.com/）へのリンク設置 ・該当記事（https://rinavis.com/blog/survey_202606_2）へのリンク設置 「クリーニングの出し忘れ・受け取り忘れに関するアンケート」調査概要 調査手法：インターネットでのアンケート 調査期間：2026年5月26日 ～ 6月2日 調査対象者：事前調査で「クリーニングを利用したことがある」と回答した全国の男女 有効回答：300サンプル 質問内容： 質問1：クリーニングに出そうと思いながら、出し忘れた経験はありますか？ 質問2：出し忘れたものは何でしたか？ 質問3：クリーニングに出したまま、受け取りを忘れた経験はありますか？ 質問4：最長でどのくらい受け取りを忘れていましたか？ 質問5：出し忘れ・受け取り忘れが起きる理由として、当てはまるものをすべて選んでください。（複数選択可） 質問6：自宅で集荷・配達が完結する宅配クリーニングサービスなら、出し忘れ・受け取り忘れは減ると思いますか？ 質問7：その理由を教えてください。 ※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。 ■45.4％が、クリーニングの「出し忘れ」を経験 まず、クリーニングに出そうと思いながら、出し忘れた経験があるかどうかを聞いてみました。 その結果、「何度もある」が15.7％、「数回ある」が27.7％、「1回だけある」が2.0％となり、程度の差はあるものの、45.4％の方が出し忘れた経験があると回答しました。 一方で、「まったくない」は54.7％でした。 さらに、出し忘れた経験がある方に、具体的にどのようなものを出し忘れたのかを聞いてみました。 出し忘れたものは何でしたか？ ・ワイシャツ、ジャケット（20代・男性） ・冬物のコートやスキー用品（20代・女性） ・着物（30代・女性） ・制服（30代・女性） ・喪服（40代・女性） ・布団（40代・女性） ワイシャツやジャケットなど日常的に使う衣類に加え、冬物のコート、着物、喪服、布団など、使用頻度は高くないものの必要なときに困りやすい品が挙がりました。 特に季節物やフォーマルウェアは、使う直前になって汚れやシワに気づくこともあります。 出し忘れを防ぐためには、衣替えや行事の前など、タイミングを決めてまとめて確認しておくことが大切だといえそうです。 ■12.3％が、クリーニングの「受け取り忘れ」を経験 続いて、クリーニングに出したまま、受け取りを忘れた経験があるかどうかを聞いてみました。 その結果、「何度もある」が2.7％、「数回ある」が6.3％、「1回だけある」が3.3％となり、あわせて12.3％の方が受け取り忘れの経験があると回答しました。 一方で、「まったくない」は87.7％でした。 出し忘れに比べると割合は小さいものの、それでも1割を超える方が「預けたまま忘れていた」経験があることがわかります。 ■32.4％が、最長「1ヶ月以上」忘れていたと回答 では、受け取りを忘れていた期間は、最長でどのくらいだったのでしょうか。 受け取りを忘れた経験がある方に、最長でどのくらい受け取りを忘れていたか聞いてみました。 最も多かったのは「1ヶ月以内」で40.5％、「1週間以内」が27.0％と続きます。 一方で、「3ヶ月以内」が5.4％、「半年以上」が10.8％、「1年以上」が16.2％となり、1ヶ月を超えて忘れていた方はあわせて32.4％にのぼりました。 数日のうっかりにとどまらず、季節をまたいでしまうケースもあることがうかがえます。 ■「日々の忙しさで忘れてしまう」が48.5％で最多 続いて、出し忘れ・受け取り忘れの経験がある方に、なぜ起きてしまうのかを聞いてみました。 最も多かったのは「日々の忙しさで忘れてしまう」で48.5％でした。 次いで「ク