■注文住宅における「相談・サポート体制」についての調査 注文住宅は、土地探しから資金計画、設計、施工まで、いくつもの工程を踏んで完成します。 ひとつひとつの選択が、そのまま暮らしの満足度につながっていくからこそ、家づくりの道のりには期待だけでなく、たくさんの不安もつきまとうでしょう。 家づくりにおいて何にいちばん悩み、そして、どんな相談・サポート体制があれば安心して進められるのでしょうか。 ということで今回は山梨のリノベーション・注文住宅『IROHA CRAFT（イロハクラフト）』と共同で、事前調査で「注文住宅を建てたことがある」と回答した全国の男女123名を対象に「注文住宅における相談・サポート体制」についてのアンケートをおこないました。 ※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。 ・引用元が「株式会社NEXER Groupと山梨のリノベーション・注文住宅『IROHA CRAFT（イロハクラフト）』による調査」である旨の記載 ・IROHA CRAFT（イロハクラフト）（https://www.atelier-iroha.com/）へのリンク設置 「注文住宅における相談・サポート体制に関するアンケート」調査概要 調査手法：インターネットでのアンケート 調査期間：2026年6月3日 ～ 6月10日 調査対象者：事前調査で「注文住宅を建てたことがある」と回答した全国の男女 有効回答：123サンプル 質問内容： 質問1：家づくりの過程で不安に感じたことは何ですか？ 質問2：その不安をどのように解消しましたか？ 質問3：土地探し・資金計画・設計・施工は、それぞれ別の会社に依頼しましたか？それとも一社で完結しましたか？ 質問4：その理由を教えてください。 質問5：一社でトータルサポート（土地探し〜資金計画〜設計〜施工）してくれる会社に魅力を感じますか？ 質問6：どのようなサポートがあると安心できますか？（複数回答可） 質問7：注文住宅の相談・サポート体制について、もっとこうしてほしかったことがあれば教えてください。 ※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。 ■家づくりの過程で不安に感じたこと、「資金計画」が34.1％で最多 まず、家づくりの過程でどんなことに不安を感じたのかを聞いてみました。 最も多かったのは「資金計画」で34.1％でした。 次いで「追加費用」が18.7％と続き、お金に関する不安が上位を占める結果となりました。 さらに「工事品質」と「住宅会社選び」が9.8％、「土地探し」と「間取り」が8.1％、「その他」が7.3％、「スケジュール管理」が4.1％と続きます。 家は人生における大きな買い物のひとつです。 総額が見えにくいからこそ、予算への不安が大きくのしかかるのは自然なことなのかもしれません。 では、その不安をどう乗り越えたのでしょうか。 解消の方法について聞いてみたので、一部を紹介します。 その不安をどのように解消しましたか？ ・住宅メーカーと相談した。（20代・女性） ・ローンが組めるかどうか。貸してくれる業者を、担当者が教えてくれた。（30代・女性） ・最初は建物だけのつもりでしたが、建物が建ったあと外構もやりたいと思い、追加費用が発生しました。思ったよりも費用がかかったので、始めから外構込みで予算を出していれば良かったなと思いました。（40代・女性） ・契約は社長が立ち会ったため、不安に思っていることを全てぶつけた。（60代・男性） ・最初の仕様決定までに時間を掛けて追加変更等が起こらないようにした。（70代・男性） 住宅会社や担当者に直接ぶつける、専門家に任せるなど、不安を抱え込まずにその道のプロに頼ることが、解消への近道になっているようです。 一方で、外構費用が後から膨らんだという声もあり、最初の段階でどこまでを予算に含めるかの線引きが、後悔の少ない家づくりを左右するのかもしれません。 ■67.5％が、土地探しから施工まで「すべて一社で完結した」と回答 続いて、土地探し・資金計画・設計・施工を、それぞれ別の会社に依頼したのか、それとも一社で完結したのかを聞いてみました。 最も多かったのが「すべて一社で完結した」で67.5％となっています。 次いで「一部を別会社に依頼した」が18.7％、「それぞれ別会社に依頼した」が8.1％、「覚えていない」が5.7％でした。 多くの人が、複数の工程をひとつの会社にまとめて任せていることがわかります。 では、なぜそのような依頼の形を選んだのでしょうか。 それぞれ理由を聞いてみたので、一部を紹介します。 「すべて一社で完結した」と回答した方 ・手間を増やしたくないから。（20代・女性） ・土地