外部業者への発注トラブル・失敗、約30％が「経験あり」。原因は「契約内容・仕様の詰め不足」「業者のスキル・リソース不足」「誠実さ・対応力の問題」が上位に

よくある質問

Q: 外部業者への発注でトラブルを経験した人の割合はどのくらいですか？

A: 外部業者への発注経験がある人のうち、30.1％が「失敗した」「トラブルになった」経験があると回答しています。

Q: 発注トラブルの最も大きな原因は何ですか？

A: トラブル経験者の34.8％が「契約内容や仕様を詳細に詰め切れていなかった」ことを最大の原因として挙げています。

Q: 具体的にどのような発注トラブルの事例がありますか？

A: 「発注数のミス」「成果物のサイズ相違」「情報伝達のズレ」「業者の不誠実な対応」「納期の遅延」などが挙げられています。

Q: この発注トラブルに関する調査は誰を対象に行われましたか？

A: 事前調査で「仕事で外部の業者やサービスに発注した経験がある」と回答した全国の男女153名を対象に行われました。

Q: 発注トラブルを防ぐために発注側が気をつけるべきことは何ですか？

A: 最も多い原因が「契約内容・仕様の詰め不足」であることから、事前に業者と丁寧な認識のすり合わせを重ねることが重要です。