接客スタッフの3人に1人が「ユニフォームに不満」。「肌を出したくなくてもスカート指定」「自分らしさが表現できない」、“固定観念”がスタッフの意欲を削ぐ要因に？

Q: What are the key facts in this article?

株式会社NEXERと株式会社サーヴォが共同で実施した調査によると、接客スタッフの約4人に1人がユニフォームに不満を抱えていることが判明しました。「動きやすさ」が満足度を左右する一方で、固定観念に縛られたデザインがスタッフの意欲を低下させる要因となっている可能性が示唆されています。

Q: What is the direct answer?

株式会社NEXERと株式会社サーヴォが共同で実施した調査によると、接客スタッフの約4人に1人がユニフォームに不満を抱えていることが判明しました。「動きやすさ」が満足度を左右する一方で、固定観念に縛られたデザインがスタッフの意欲を低下させる要因となっている可能性が示唆されています。

Q: What is the source and date?

Source: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000002656.000044800.html | Date: Date unavailable

■ジェンダーレス制服や自分らしさが当たり前の時代に、接客ユニフォームはアップデートされているのか? ジェンダーレス制服の導入、髪型・ネイル規定の自由化、副業や多様な働き方の許容。 職場をめぐるルールは、この数年で大きくアップデートされてきました。 しかし、接客スタッフが毎日身につける「ユニフォーム」はどうでしょうか。 カフェやレストラン、販売店、ホテル。 街を歩けばさまざまな場所で接客スタッフが身につけるユニフォームを目にしますが、その一着一着が、現場で働く人にとって本当に納得のいくものになっているのでしょうか。 ということで今回は株式会社サーヴォと共同で、事前調査で「これまでにカフェ・飲食・販売・サービス業などの接客業を経験したことがある」と回答した全国の男女178名を対象に「接客スタッフとしてのユニフォーム体験」についてのアンケートをおこないました。 ※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。 ・引用元が「株式会社NEXERと株式会社サーヴォによる調査」である旨の記載 ・株式会社サーヴォ（https://www.style-ist.jp/）へのリンク設置 「接客スタッフとしてのユニフォーム体験に関するアンケート」調査概要 調査手法：インターネットでのアンケート 調査期間：2026年4月13日 ～ 4月23日 調査対象者：事前調査で「これまでにカフェ・飲食・販売・サービス業などの接客業を経験したことがある」と回答した全国の男女 有効回答：178サンプル 質問内容： 質問1：接客の仕事でユニフォームを着用した経験はありますか？ 質問2：どのような業種でユニフォームを着用していましたか？（複数回答可） 質問3：そのユニフォームに対して、満足していましたか？ 質問4：満足していた理由は何ですか？（複数回答可） 質問5：仕事中、ユニフォームに関して「不満・不便」を感じたことはありますか？ 質問6：どのような点が不満・不便でしたか？ 質問7：理想のユニフォームに求める条件に優先順位をつけるとしたら、もっとも優先する条件をひとつだけ選んでください。 質問8：その理由を教えてください。 ※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。 ■75.3％が、接客の仕事で「ユニフォームを着用した経験がある」と回答 まず、これまでにユニフォームを着用した経験があるかを聞いてみました。 その結果「ある」が75.3％、「ない」が24.7％でした。 接客業の経験者のうち、約4人に3人がユニフォーム着用経験を持つことがわかります。私服勤務の店舗もある一方で、現場の主流は依然として「ユニフォームあり」の働き方であるといえそうです。 ■54.5％が、ユニフォームを着用していたのは「飲食店」と回答 続いて、接客の仕事でユニフォームを着用した経験がある方に、どのような業種で着用していたかを聞いてみました。 もっとも多かったのは「飲食店」で54.5％でした。 次いで「小売・販売」が33.6％、「カフェ」が18.7％となっています。「ホテル・宿泊」が6.0％、「医療・介護系サービス」が3.7％、「イベント・受付」が3.0％と続きました。 飲食、小売、カフェといった日常的に利用される業態が上位を占めています。 お客様の目に触れる機会が多く、長時間身体を使って働く現場ほど、ユニフォームに対する違和感や満足度が、働く人の日々の体験を大きく左右することになります。 ■73.2％が、着用していたユニフォームに「満足していた」と回答 続いて、接客の仕事でユニフォームを着用した経験がある方に、着用していたユニフォームに対する満足度を聞いてみました。 その結果「とても満足していた」が14.2％、「やや満足していた」が59.0％でした。 合わせて、73.2％の方がユニフォームに満足していたと回答しています。 「やや不満」が18.7％、「とても不満」が8.2％で、26.9％の方が何らかの不満を抱えていたことがわかります。 さらに、ユニフォームに満足していたと回答した方に、その理由を聞いてみました。 もっとも多かったのは「動きやすかった」で53.1％でした。 次いで「デザインが良かった」が20.4％、「着心地が良かった」が19.4％、「丈夫で扱いやすかった」が17.3％、「洗濯しやすかった」が16.3％、「清潔感があった」が15.3％となっています。 満足の最大理由が「動きやすさ」であるという結果は、一見ポジティブに映ります。 しかし裏を返せば、接客ユニフォームは「動ければ満足してもらえる」レベルにとどまっているとも解釈できます。 デザインや自分らしさといった現代的な価値が満足理由の上位にない現状は、ユニフォ

接客スタッフの3人に1人が「ユニフォームに不満」。「肌を出したくなくてもスカート指定」「自分らしさが表現できない」、“固定観念”がスタッフの意欲を削ぐ要因に？

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