【事例紹介】サントリーコンシェルジュサービスがBCPの実効性を一層強化
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AI サマリー（NQ 加工済み）
サントリーコンシェルジュサービスがニュートン・コンサルティングの支援でBCPを再構築。経営と現場の両方の視点を取り入れ、実効性を強化した。
AI 分析
よくある質問
- Q: サントリーコンシェルジュサービスのBCP改善の目的は何ですか？
- A: あらゆるリスクに対応可能な実効性の高いBCP体制を構築し、事業継続力を強化することです。
- Q: ニュートン・コンサルティングの「ニュートン流BCP」とはどのようなものですか？
- A: 経営層の意向を反映し、現場参加型のワークショップを通じて実効性を高めるオールハザード型BCP策定手法です。
- Q: BCP再構築プロジェクトではどのようなプロセスが取られましたか？
- A: 経営層インタビューと現場ワークショップを組み合わせ、優先事業と復旧目標を再定義しました。
- Q: サントリーコンシェルジュサービスの事業内容は何ですか？
- A: サントリーウエルネスの通信販売を支援し、注文受付や顧客相談対応を行うコンタクトセンターを運営しています。
- Q: このBCP改善プロジェクトの成果として期待される効果は何ですか？
- A: 災害時でも重要な業務を迅速に復旧でき、顧客サービスの継続が可能になります。