AI導入後も問い合わせが減らない原因は何ですか？

AIを育てるためのナレッジ運用が不足していることが原因の一つとして挙げられます。現場の知識を効果的に活用できていない可能性があります。

「AI×コンタクトセンターAcademia 2026夏」ではどのようなテーマが扱われますか？

AIを単なる効率化ツールで終わらせず、顧客の自己解決を軸にCXを最大化させるための次世代コンタクトセンターの実践知が解説されます。

AIと現場のナレッジを同時に賢くする「ナレッジサイクル」について解説があり、電話削減とCX向上を両立する具体的な方法を学べます。

コンタクトセンターの業務効率化やAI活用に課題を抱える企業、サポート部門の根本改善を目指す企業におすすめです。

電話AIエージェント「DXでんわ」やカスタマーサポート自動化AIエージェント「AIto」を提供し、現場のナレッジを活用してAIと人を賢く連携させる点に特徴があります。

AI News NQ Analysis

【6/23開催】メディアリンク、大規模オンラインカンファレンス「AI×コンタクトセンターAcademia 2026夏」への登壇が決定！
メディアリンク株式会社は、2026年6月23日に開催されるオンラインカンファレンス「AI×コンタクトセンターAcademia 2026夏」に登壇します。本カンファレンスでは、AIを単なる効率化ツールに留めず、CX向上に繋げるための実践知が共有されます。
Source: PR TIMES
Date: Tue Jun 09 2026 10:00:03 GMT+0900 (Japan Standard Time)

メディアリンク株式会社は、2026年6月23日に開催されるオンラインカンファレンス「AI×コンタクトセンターAcademia 2026夏」に登壇します。本カンファレンスでは、AIを単なる効率化ツールに留めず、CX向上に繋げるための実践知が共有されます。

Citation: 【6/23開催】メディアリンク、大規模オンラインカンファレンス「AI×コンタクトセンターAcademia 2026夏」への登壇が決定！ (Tue Jun 09 2026 10:00:03 GMT+0900 (Japan Standard Time)), PR TIMES
Source: PR TIMES
Date: Tue Jun 09 2026 10:00:03 GMT+0900 (Japan Standard Time)

メディアリンク株式会社は、2026年6月23日に開催されるオンラインカンファレンス「AI×コンタクトセンターAcademia 2026夏」に登壇します。本カンファレンスでは、AIを単なる効率化ツールに留めず、CX向上に繋げるための実践知が共有されます。

Q: AI導入後も問い合わせが減らない原因は何ですか？: A: AIを育てるためのナレッジ運用が不足していることが原因の一つとして挙げられます。現場の知識を効果的に活用できていない可能性があります。
Q: 「AI×コンタクトセンターAcademia 2026夏」ではどのようなテーマが扱われますか？: A: AIを単なる効率化ツールで終わらせず、顧客の自己解決を軸にCXを最大化させるための次世代コンタクトセンターの実践知が解説されます。
Q: メディアリンクの登壇セッションでは何が学べますか？: A: AIと現場のナレッジを同時に賢くする「ナレッジサイクル」について解説があり、電話削減とCX向上を両立する具体的な方法を学べます。
Q: このカンファレンスはどのような企業におすすめですか？: A: コンタクトセンターの業務効率化やAI活用に課題を抱える企業、サポート部門の根本改善を目指す企業におすすめです。
Q: メディアリンクの提供するAIソリューションの特徴は何ですか？: A: 電話AIエージェント「DXでんわ」やカスタマーサポート自動化AIエージェント「AIto」を提供し、現場のナレッジを活用してAIと人を賢く連携させる点に特徴があります。