顧客体験は3750年前から変わっていない——全28回の連載を再構成したガイドマップ公開
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株式会社mctが、全28回の連載を再構成したガイドマップを公開したことを発表。同社は「顧客体験は3750年前から変わっていない」という独自の視点を提示している。記事には詳細情報が含まれていない。
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よくある質問
- Q: 「ほぐれるCX」ガイドマップとは何ですか？
- A: noteで連載された全28回の「ほぐれるCX」を、CXの本質を体系的に理解できるよう7つのテーマに再構成したものです。
- Q: このガイドマップは誰に役立ちますか？
- A: CX、マーケティング、組織開発に関わる実務者が、自身の課題に応じてCXの本質を深く理解するために役立ちます。
- Q: CXの本質は3750年前から変わっていないとはどういう意味ですか？
- A: 古代バビロニアの苦情粘土板から現代のレビューまで、人が求める信頼と尊重というOSは変わらず、CXは技術ではなく「誠実さ」であるという考えです。