ボイス型自動対話システム市場でシェア1位を獲得 - 電話応対AIサービス「LINE WORKS AiCall」

よくある質問

Q: LINE WORKS AiCallが獲得した市場シェアの調査元はどこですか？

A: デロイト トーマツ ミック経済研究所が発刊した市場調査レポート「自動対話システム市場の現状と展望 2026年版」（2026年3月発行）です。

Q: LINE WORKS AiCallにおけるシェア1位の対象市場は何ですか？

A: デロイト トーマツ ミック経済研究所の調査によるボイス型市場（2024年度実績）です。

Q: ボイス型自動対話システム市場の今後の見通しは？

A: 堅調な拡大が予測されており、2025年度は前年比136.3%の推移が見込まれています。また、手続きや処理まで完結させる「業務完遂型」へのシフトが進むと予測されています。

Q: LINE WORKS AiCallの主な特徴は何ですか？

A: 音声認識、音声合成、会話制御を組み合わせた自然な対話を実現し、独自開発モデルによる高い認識精度と年間3,000万件の対応実績が強みです。

Q: LINE WORKSは今後どのような展示会に出展しますか？

A: 5月27日（水）～28日（木）に開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 大阪」に出展し、セミナーにも登壇します。