【生命保険業界最多】 ライフネット生命、13回目のHDI「ダブル三つ星」を獲得し「HDIアワード2026」に登壇

よくある質問

Q: ライフネット生命が今回獲得した賞は何ですか？

A: HDI-Japanが主催する「HDIアワード2026」において、HDI格付けベンチマークの「問合せ窓口格付け」および「Webサポート格付け」の両部門で最高評価の「三つ星」を獲得しました。

Q: 今回の受賞で特筆すべき記録は何ですか？

A: 両部門での三つ星獲得回数が13回目に達し、これは生命保険業界における最多記録となります。

Q: HDI格付けベンチマークとはどのような調査ですか？

A: Webサポート、問合せ窓口、クオリティ格付けにおいて、三つ星獲得企業や五つ星認証などを対象に、顧客対応の質を評価する国際的な格付け調査です。

Q: 審査員から高く評価されたポイントは何ですか？

A: コンタクトセンターでは顧客ニーズへの理解と寄り添った対応、Webサポートでは保険料シミュレーションの使いやすさと自己解決のしやすさが評価されました。

Q: ライフネット生命の今後の展望は？

A: テクノロジーの進化を活かしつつ、人の温もりや寄り添いを大切にし、オンライン生保として最高の保険体験を提供し続けることを目指しています。