株式会社Lemon（本社：東京都渋谷区、代表取締役：石原敬太）が運営するクラスTシャツ専門ブランド「classclass2021」（https://www.classclass2021.com/）は、Googleマップに投稿された自社への口コミ618件を全件分析し、「クラスTシャツ業者選びで本当に重視されているポイントTOP5」を公開いたします。 分析の結果、最も多く言及されていたのは「対応の丁寧さ・親身な相談」であり、全口コミの59.3%で関連する言及が確認されました。一方、多くの業者比較記事で重視されている「価格」への言及は6.9%にとどまり、お客様が業者選びで本当に求めているのは「価格」よりも「安心して相談できる体制」であることが浮き彫りになりました。 本リリースでは、618件の口コミ全件分析から見えた「業者選びの本音」を公開いたします。これからクラスTシャツの注文を検討されている先生・生徒の皆さま、また業界関係者の方々の参考になれば幸いです。 Googleクチコミ618件の全件分析から見えた、クラスTシャツ業者選びの決め手TOP5。 1.【調査概要】 ■ 調査対象 株式会社LemonのGoogleマップに投稿された口コミ全件 ■ 調査件数 618件（テキストありレビュー：538件） ■ 調査期間 サービス開始から2026年6月30日まで ■ 平均評価 ★4.8（★5：524件／★4：73件／★3：18件／★2：3件） ■ 分析方法 全口コミ本文をテキスト解析し、言及されているテーマを項目ごとに集計 業者が自由に編集できないGoogleマップという第三者プラットフォームに投稿された、実際のお客様の声を一次情報として分析しています。 2. 【調査結果】業者選びで重視されているポイントTOP5 618件の口コミ本文を全件分析した結果、お客様が業者選びで重視している項目の言及率は以下の通りでした。 ▼ 第1位：対応の丁寧さ・親身さ・安心感（319件 / 59.3%） ▼ 第2位：デザインの再現度・修正対応（168件 / 31.2%） ▼ 第3位：納期遵守・スピード対応（160件 / 29.7%） ▼ 第4位：リピート意向の高さ（85件 / 15.8%） ▼ 第5位：価格の納得感・後払い対応（37件 / 6.9%） （※テキストありレビュー538件中。1件の口コミで複数項目に言及している場合があるため、合計は100%を超えます） 業界の比較記事では「価格」「納期」が並列で論じられることが多い中、実際のお客様の声では「対応の丁寧さ」が圧倒的に重視されていることがデータで明らかになりました。 Googleクチコミ618件の分析結果。最も多く言及されたのは「対応の丁寧さ」で全口コミの59.3%。一方、業者比較記事で頻繁に取り上げられる「価格」への言及は6.9%にとどまった。 3. 各項目の詳細分析 第1位：対応の丁寧さ・親身さ・安心感（言及率 59.3%） 最も多くのお客様が言及したのは、業者の対応の質でした。 「丁寧」というキーワードは203件（37.7%）、「親切」は21件、「親身」は7件、「安心」は40件の口コミで使用されており、お客様が業者選びで最も重視しているのは「ちゃんと話を聞いてくれるか」「不安なく注文できるか」という、対応の質そのものであることが分かります。 実際の口コミより： ―――――――――――――――― 「クラスTシャツをお願いしましたが、こちらの細かい要望やカスタマイズにもとても丁寧に対応していただき、安心してお願いすることができました。デザインの相談にも親身になってくださり、理想以上に可愛いクラスTシャツが完成して大満足です！」 （Googleクチコミより） ―――――――――――――――― 「ご丁寧な対応本当にありがとうございます。最初から最後まで迅速で丁寧な対応でした！」 （Googleクチコミより） ―――――――――――――――― 「めちゃめちゃ対応が丁寧です。心配性なので何度も質問してしまいましたが毎回丁寧にご返信いただけました」 （Googleクチコミより） ―――――――――――――――― 検索者が抱える不安： 「ちゃんと相談に乗ってくれるか」 「初めてでも大丈夫か」 「質問しても嫌な顔をされないか」 クラスTシャツの注文は、多くの場合「初めて」の経験です。担当の生徒や先生は、デザイン、納期、価格、注文方法など、わからないことだらけの状態で業者を探しています。だからこそ、「親身に相談に乗ってくれる業者かどうか」が最大の判断基準になっているのです。 第2位：デザインの再現度・修正対応（言及率 31.2%） 2番目に多く言及されたのは、デザインの仕上がりと修正対応の柔軟性でした。 「デザイン」とい