キンドリルとServiceNow、雪印メグミルクのワークフローシステムを刷新

よくある質問

Q: 雪印メグミルクがワークフローシステムを刷新した主な目的は何ですか？

A: 雪印メグミルクは、システム改善要求へのタイムリーな対応の困難さ、スマートフォンを含む端末やアクセス経路の限定、システムに精通した技術者不足による開発・改修コストの増加といった課題を解決するため、ワークフローシステムを刷新しました。全社横断的な統合業務基盤の構築、ビジネスニーズへの柔軟な対応、グローバル規模で標準的な最新テクノロジーの活用を重視しました。

Q: 今回のワークフローシステム刷新には、どの企業がどのように関わりましたか？

A: キンドリルジャパン株式会社とServiceNow Japan合同会社が雪印メグミルクのワークフローシステム刷新に貢献しました。ServiceNowはクラウドベースの統合プラットフォーム「ServiceNow App Engine」を提供し、キンドリルは雪印メグミルクの既存システムへの深い知見とServiceNowへの移行ノウハウを活かして大規模ワークフローシステムの移行を成功させ、引き続き運用管理を担います。

Q: 新しいワークフローシステム導入により、雪印メグミルクはどのようなメリットを得ましたか？

A: 新しいシステムにより、従業員の業務生産性が向上し、スマートフォンでの業務遂行が可能になりました。また、ノーコード・ローコード開発が可能なソリューションの採用により、開発の容易性が確保され、人材確保や内製化が可能となり、柔軟な追加開発や改修が行えるようになりました。これにより、社員満足度の向上とDX推進のための戦略的なコア業務へのシフトを目指しています。

Q: 新しいワークフローシステムへの移行はいつ完了する予定ですか？

A: ワークフローシステムの刷新は、2025年中にすべての移行が完了する予定です。