中小企業のバックオフィス担当者の半数以上が「属人化」に課題感、担当者の退職・休職に伴う「業務継続リスク」が浮き彫りに

よくある質問

Q: 中小企業のバックオフィスにおける最大の課題は何ですか？

A: 調査によると、55.8%が「属人化・ブラックボックス化」を最大の課題として挙げています。

Q: 担当者の退職・休職はどの程度業務に影響しますか？

A: 82.6%が「何らかの影響がある」と回答し、44.2%が「事業継続に重大な支障または大きな混乱が生じる」と危機感を示しています。

Q: なぜ中小企業はコア業務に集中できないのですか？

A: 65.1%がノンコア業務（定型作業）に時間を取られていると回答しており、これがDX推進などの阻害要因となっています。

Q: アウトソーシング導入の最大のハードルは何ですか？

A: 「ROI（費用対効果）の不透明さ」が24.4%で最も高く、次いでセキュリティ不安や指示工数の増加が挙げられています。

Q: 業務代行サービス「タクシタ」はどのようなサービスですか？

A: 経理・労務・採用などのバックオフィス業務をチャットで依頼できるオンライン代行サービスで、専任ディレクターが業務を整理・標準化します。