カラクリ、Helpfeelと戦略的パートナーシップを締結

よくある質問

Q: カラクリ株式会社と株式会社Helpfeelの戦略的パートナーシップ締結によって、どのようなことが可能になりますか？

A: 「Helpfeel」を利用する企業は、既存のFAQナレッジを活用しながら、顧客対応AIエージェント「KARAKURI GeN」などをスムーズに導入できるようになります。

Q: リックテレコム社が発行する『コールセンター白書2025』では、採用難やIT投資に関してどのようなデータが示されていますか？

A: 調査対象企業の76％が採用難を実感しており、IT投資の優先度としては「生成AIによる自動化」がトップであるという結果が示されています。

Q: カラクリが提供する生成AIエージェント「KARAKURI GeN」の、リリース以来の成長実績はどのようになっていますか？

A: 生成AIエージェントである「KARAKURI GeN」は、2024年のリリース以来、継続して四半期平均の「成長率45%」を維持しています。

Q: 今回の連携における価値提案の1つである「問題特定と実行の自動化」では、具体的にどのような支援を行いますか？

A: GeNが対話を通じて状況や意図を整理し、単にFAQを案内するだけでなく、聞き返しによる問題特定や各種手続き・処理の完結まで支援します。

Q: 今回の提携で既存のナレッジを活用することには、導入企業にとって立ち上がりの面でどのようなメリットがありますか？

A: ゼロからAI向けの知識基盤を作り直す必要がないため、すでに整備されている「Helpfeel」の強みを土台に、精度の高い顧客対応をスピーディに立ち上げることができます。