「Third AI 生成AIソリューション」、AIアバター機能を追加～接客・案内・広報・教育など対話が求められる業務を支援し、効率化と顧客体験向上を実現～

Q: What are the key facts in this article?

JTP株式会社は、生成AIソリューション「Third AI」にAIアバター機能を追加しました。これにより、接客、案内、教育などの対話業務を支援し、AIを視覚化することで、より自然で親しみやすい顧客体験と業務効率化を実現します。

Q: What is the direct answer?

JTP株式会社は、生成AIソリューション「Third AI」にAIアバター機能を追加しました。これにより、接客、案内、教育などの対話業務を支援し、AIを視覚化することで、より自然で親しみやすい顧客体験と業務効率化を実現します。

Q: What is the source and date?

Source: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000062.000082223.html | Date: Date unavailable

AIインテグレーションサービス「Third AI」を提供するJTP株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：為⽥ 光昭、以下「JTP」）は、2026年5月12日、生成AIのビジネス活用を支援する「Third AI 生成AIソリューション」に、人物の顔・声の特徴をもとに生成したAIアバターによる対話サービスを追加したことをお知らせします。 これにより、導入企業は接客、案内、教育・研修など、コミュニケーションが重要となる様々な場面で、より自然で親しみやすいAI活用を実現できます。 Third AI 生成AIソリューション https://ai.jtp.co.jp/products/genai-solution 社会の中で“働く存在”として、生成AIやAIエージェントの活用が広がる一方で、利用者にとってはそのAIがどのような役割を担っているのかが、テキストだけでは直感的に伝わりにくいという課題があります。AIアバターは、こうした課題に対応するためのインターフェースです。AIの存在を“姿”として可視化することで、利用者が対話相手をより自然に認識できるようになり、信頼性と親しみやすさを備えた顧客体験を提供します。 JTPは、AIが単に人の代わりを務めるのではなく、人と自然に共存し、社会や業務を支える存在になる未来を見据えています。AIアバターは、その未来において人とAIをつなぐ“対話の顔”として、重要な役割を果たします。 また、本サービスは、AIアプリケーションやエージェントの構築・運用・管理を統合的に支援するプラットフォーム「Microsoft Foundry」を基盤に採用しています。特別な機材の準備や収録環境を必要とせず、アバターのモデルとなる人物の同意のもと取得した動画や音声データを学習データとして活用することで、AIアバターを従来よりも手軽かつスピーディーに生成でき、導入企業での活用を進めやすくなります。さらに、モデル本人の顔や声の特徴をもとに、自然な表情や音声、話し方を再現し、本人が直接応対しているかのような、臨場感のあるコミュニケーションを実現します。 ■AIアバターについて AIアバターは、表情、音声、動作に加え、話し方や振る舞いに表れる”個性”を備えた対話インターフェースです。これにより、AIとのコミュニケーションを、従来のテキストベースの対話と比較して、より自然で直感的なものへと進化させます。利用者に親しみやすさや安心感をもたらしやすく、情報提供、問い合わせ対応、接客、教育、ブランドコミュニケーションなど、幅広い領域での活用が見込まれます。 また、企業やサービスの「顔」としてAIアバターを活用することで、ブランドの世界観やメッセージを一貫して伝えることが可能となり、利用者との継続的な関係構築にも繋がりします。さらに、24時間対応や多言語対応の実現、応対品質の標準化といった特長から、業務効率化と顧客体験の向上を両立するソリューションとして有効です。 ＜活用ポイント＞ 「AIアバター」は、「Third AI 生成AIソリューション」の機能として利用できるサービスです。 複数のAIアバターの使い分け 複数の人物から取得した動画・音声データをもとに、それぞれのAIアバター設定を保持できるため、利用シーンに応じた使い分けが可能です。 会話／テキスト読み上げのモード切り替え AIアバターとリアルタイムに対話できる「会話モード」と、事前に設定したテキストをAIアバターが読み上げる「テキスト読み上げモード」を、用途に応じて使い分けることが可能です。 AIモデル・システムプロンプト・入力言語の設定 使用するAIモデル、システムプロンプトによる対話内容、入力言語を、用途やシチュエーションに合わせて柔軟に設定可能です。 背景のカスタマイズ AIアバターの背景を自由に変更でき、デジタルサイネージなど活用シーンに合わせた演出や設定に対応可能です。 「AIアバター」活用イメージ ※本画像は、「Third AI 生成AIソリューション」で作成したコンセプトビジュアルです。 「AIアバター」設定画面イメージ ■今後の展望について JTPは「Third AI生成AIソリューション」を通じて、お客様の業務現場での使いやすさと、企業利用に求められる統制・セキュリティの両立を重視した生成AI環境を提供してきました。 今後は、AIアバター機能の展開により、AIを単なる業務支援ツールから、人と自然に関わり価値を提供する存在へと進化させることを目指しています。技術トレンドやお客様のニーズを踏まえながら、生成AIの活用の選択肢を広げ、より多様な接点においてコミュニケーションを支援してまいります。 ■日本マイクロソフト株式会社からのエンドースメント JTP様が「T

「Third AI 生成AIソリューション」、AIアバター機能を追加～接客・案内・広報・教育など対話が求められる業務を支援し、効率化と顧客体験向上を実現～

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