JTB、海外旅行中の緊急時サポートを大幅拡充
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JTBは、海外旅行中の不測の事態に対応する新サービス「JTB 24時間緊急支援ダイヤル」を2026年4月1日より提供開始します。このサービスは、JTBで海外手配旅行商品を購入した全てのお客様が対象で、パスポート紛失や病気など緊急時の相談・アドバイスを24時間365日日本語で提供します。従来の国・地域別電話番号を全世界統一番号に統合し、データ通信を利用した通話にも対応することで利便性を向上させました。
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よくある質問
- Q: 「JTB 24時間緊急支援ダイヤル」はいつから利用できますか？
- A: 2026年4月1日（水）日本時間12:00から利用開始されます。
- Q: どのような旅行商品が対象となりますか？
- A: JTBでご購入された海外航空券、海外ホテル、海外現地ツアー、ランドクルーズ、海外鉄道など、すべての海外手配旅行商品が対象です。
- Q: 利用にかかる費用はありますか？
- A: サービス利用自体は無料ですが、通話に必要な電話・通信費等はお客様負担となります。