新たな技術イノベーションにより、駅におけるお客さまサービスを高度化します
NQ スコア
0/100
N1 コンテンツ完全性
8
AI サマリー（NQ 加工済み）
JR東日本グループが2026年7月に立川・大宮駅で生成AI実証実験を開始。2027年春には近距離乗車券をQR化。
AI 分析
よくある質問
- Q: 「みどりの窓口AI対応サービス(仮称)」の実証実験はいつ、どこで行われるのか？
- A: 2026年7月20日から22日まで立川駅、7月23日から25日まで大宮駅で実施される。各駅に2台程度の機器を設置予定。
- Q: 生成AIは実証実験で具体的にどのような業務を支援するのか？
- A: 生成AIは、乗客の利用区間、日時、人数、割引有無などの要望内容の整理・確認業務を補完・支援する。きっぷの発売は窓口係員が行う。
- Q: この実証実験の開発パートナーはどの企業か？
- A: 開発パートナーは日本電気株式会社(NEC)とGen-AX株式会社。開発支援者はソフトバンク株式会社。
- Q: 近距離乗車券のQR化はいつから始まるのか？
- A: 2027年春より、近距離乗車券は磁気乗車券からQR乗車券に置き換えられ、磁気乗車券は廃止される予定。
- Q: JR東日本グループの経営ビジョンは何か？
- A: グループ経営ビジョン「勇翔2034」のもと、駅におけるサービス高度化を推進している。