カスハラの防止啓発に関する鉄道事業者の取組みについて～今年度も鉄道事業者が共同で、カスハラ防止啓発に係るポスターを掲出します！～
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日本の鉄道事業者および関連協会は、2026年4月13日よりカスタマーハラスメント（カスハラ）防止啓発キャンペーンを共同で開始します。この取り組みは2025年度に続き2年連続で実施され、JR各社、東京都交通局、および複数の鉄道協会が参加します。主な活動内容は、駅でのポスター掲出とデジタルサイネージでのポスター画像放映です。目的は、カスハラに対する毅然とした対応と、継続的な高品質サービスの提供です。
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よくある質問
- Q: カスハラ防止の啓発ポスター掲出を開始する具体的な日時はいつですか？
- A: カスハラ防止の啓発ポスター掲出は2026年4月13日（月）から順次開始されます。
- Q: カスハラ防止ポスター掲出に参加する鉄道事業者のうち、JRグループの会社名をすべて教えてください。
- A: 参加するJRグループの会社はJR北海道、JR東日本、JR東海、JR西日本、JR四国、JR九州の6社です。
- Q: カスハラ防止の啓発活動に参加する協会のうち、関東地方に関連する名称のものを教えてください。
- A: 関東地方に関連する参加協会は一般社団法人日本民営鉄道協会と関東鉄道協会の2団体です。
- Q: 2026年度のカスハラ防止ポスター掲出に際し、どのような媒体で画像が放映されますか？
- A: 2026年度のカスハラ防止ポスターは駅での掲出に加え、デジタルサイネージでも画像が放映されます。
- Q: カスハラ防止啓発ポスターのデザインコンセプトに含まれる具体的な表現手法は何ですか？
- A: カスハラ防止ポスターのコンセプトには、カスハラをかるたのイラストで表現する手法が採用されています。