三井住友海上火災保険が正会員として日本カスタマーサクセス協会に損害保険業界として初加盟
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三井住友海上火災保険が、損害保険業界として初めて日本カスタマーサクセス協会（JCSA）の正会員に加盟した。顧客起点での新たな価値提供を目指す。