NEC、ServiceNowより「AI Pacesetter Innovation Awards」を受賞
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NECは、ServiceNow社のAIソリューションを活用した人事領域の問い合わせ業務効率化の成果が評価され、ServiceNow社より「AI Pacesetter Innovation Awards」を受賞したことを発表しました。自己解決率を約92％向上させ、問い合わせ対応時間を年間約10,000時間、ナレッジメンテナンスコストを約50％削減する成果を上げています。
AI 分析
よくある質問
- Q: NECが受賞したアワードの名前は何ですか？
- A: ServiceNow社が主催する「AI Pacesetter Innovation Awards」です。
- Q: 今回の受賞におけるNECの具体的な取り組み内容は何ですか？
- A: 人事領域におけるAIエージェントによる自動回答と、生成AIを活用したナレッジベース（KB）自動生成による問い合わせの効率化です。
- Q: 取り組みによって得られた定量的な成果は何ですか？
- A: 自己解決率が約92％向上し、問い合わせ対応時間を年間約10,000時間削減、ナレッジ記事のメンテナンスコストを約50％削減しました。
- Q: このアワードにおいて、日本地域から受賞した企業はどこですか？
- A: 日本地域の企業としてはNECが唯一の受賞となります。
- Q: 本件に関するNECの問い合わせ先メールアドレスは何ですか？
- A: info@servicenow.jp.nec.com です。