営業の72.4%が日程調整などの事務作業に1日30分以上、57.0%が機会損失を経験、日程調整の非効率が、営業成果に影響する構造的課題であることが明らかに
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リコーが全国のBtoB営業担当者312名を対象に実施した調査で、72.4%が日程調整などの事務作業に1日30分以上を費やし、年間120時間（約15営業日分）を消費していることが判明。また、57.0%が日程調整の非効率により商談機会の損失を経験。この課題に対し、リコーは日程調整プラットフォーム「RICOH ビジネスクラウド：アポ取り」の機能強化を発表。新機能として、顧客がWebフォーム送信後に即座に商談予約を完了できる「フォーム機能」と、ターゲット条件に合致したリードを自動選別する「条件分岐機能」が追加され、顧客の熱量が高いタイミングでの商談獲得を最大化し、営業DXを加速させる。
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よくある質問
- Q: 営業担当者が日程調整などの事務作業に1日に費やす時間はどのくらいですか？
- A: 調査によると、72.4%の営業担当者が日程調整などの事務作業に1日30分以上を費やしています。
- Q: 日程調整の非効率性は、営業活動にどのような影響を与えていますか？
- A: 日程調整の非効率性は、営業担当者の時間を圧迫し、57.0%の営業担当者が商談機会の損失を経験しています。
- Q: アポイント確定までにメールの往復回数が多いほど、機会損失の経験率はどうなりますか？
- A: アポイント確定までのメール往復回数が増えるほど、商談機会の損失を経験する率が高まる傾向が確認されています。
- Q: 営業現場が今後必要だと考えている日程調整の仕組みは何ですか？
- A: 営業現場の69.6%が、問い合わせがあったその瞬間に顧客が自ら商談日時を予約できる仕組みを必要としています。
- Q: リコーが提供する「RICOH ビジネスクラウド：アポ取り」は、どのような課題を解決しますか？
- A: 「RICOH ビジネスクラウド：アポ取り」は、日程調整における「待ち時間」と「複雑な手作業」を大幅に短縮し、顧客の熱量が高いタイミングを逃さずに商談獲得を最大化することで、営業DXを加速させます。