営業の72.4%が日程調整などの事務作業に1日30分以上、57.0%が機会損失を経験、日程調整の非効率が、営業成果に影響する構造的課題であることが明らかに
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リコーが全国のBtoB営業担当者312名を対象に実施した調査で、72.4%が日程調整などの事務作業に1日30分以上を費やし、年間120時間（約15営業日分）を消費していることが判明。また、57.0%が日程調整の非効率により商談機会の損失を経験。この課題に対し、リコーは日程調整プラットフォーム「RICOH ビジネスクラウド：アポ取り」の機能強化を発表。新機能として、顧客がWebフォーム送信後に即座に商談予約を完了できる「フォーム機能」と、ターゲット条件に合致したリードを自動選別する「条件分岐機能」が追加され、顧客の熱量が高いタイミングでの商談獲得を最大化し、営業DXを加速させる。
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よくある質問
- Q: 営業担当者が日程調整などの事務作業に1日に費やす時間はどのくらいですか？
- A: 調査によると、72.4%の営業担当者が日程調整などの事務作業に1日30分以上を費やしています。
- Q: 日程調整の非効率性は、営業活動にどのような影響を与えていますか？
- A: 日程調整の非効率性は、営業担当者の時間を圧迫し、57.0%が顧客の熱量が下がったり他社に流れたりする機会損失を経験しています。
- Q: アポイント確定まで、平均して何往復のメール調整が発生していますか？
- A: 1件のアポイント確定までに「3往復以上」のメール調整が発生している人が56.4%にのぼり、「6往復以上」も約15%存在します。
- Q: 営業担当者は、日程調整の自動化によって生まれた時間をどのように活用したいと考えていますか？
- A: 日程調整や事務作業が自動化されて時間が生まれた場合、既存顧客へのフォロー、深い提案準備、商談数の増加などに活用したいと考えています。
- Q: リコーが提供する「RICOH ビジネスクラウド：アポ取り」は、日程調整のどのような課題を解決しますか？
- A: 「RICOH ビジネスクラウド：アポ取り」は、日程調整における「待ち時間」と「複雑な手作業」を大幅に短縮し、顧客の熱量が高いタイミングを逃さずに商談獲得を最大化します。