スマートドライブ、Pendoの導入でオンボーディング工数を60%削減
NQ スコア
78/100
N1 コンテンツ完全性
9
AI サマリー（NQ 加工済み）
スマートドライブ社がPendoを導入し、オンボーディング工数を60%削減。CSとプロダクト間のデータ連携を強化し、業務効率化とアップセルを実現しました。
AI 分析
よくある質問
- Q: スマートドライブ社はPendoを導入してどのような効果を得ましたか？
- A: カスタマーサクセスのオンボーディング工数を60%削減し、空いたリソースをハイタッチ支援に回すことでアップセル受注金額を増加させました。
- Q: スマートドライブ社がPendoを選んだ決め手は何ですか？
- A: Webとモバイルアプリの両方を一つのツールでカバーできる点や、ユーザー行動を多角的に把握できるデータの充実度が決め手となりました。
- Q: Pendo導入後、社内の体制にどのような変化がありましたか？
- A: データ分析を軸にプロダクトチームとビジネスチームをつなぐハブ機能を担う新しいポジションがプロダクトマネジメントチーム内に新設されました。