AI サマリー（NQ 加工済み）
NiCEが人間とAIエージェントを統合管理する『Workforce Empowerment Suite』を発表。これにより企業はハイブリッドワークフォースの運用最適化とコンプライアンス強化を実現可能に。
よくある質問
- Q: NiCEのWorkforce Empowerment Suiteとは何ですか？
- A: 人間の従業員とAIエージェントを統合的に管理・最適化するためのAIネイティブなプラットフォームです。
- Q: この製品の主な機能は何ですか？
- A: 需要予測、スケジューリング、Copilot支援、品質管理、自動要約評価、共通ダッシュボードなどを提供します。
- Q: 日本での提供はいつからですか？
- A: 現時点では未定ですが、決定次第公表されます。
- Q: セキュリティ対応はどのようになっていますか？
- A: SOC 2 Type II、ISO 27001、PCI DSS、FedRAMP Moderateなど、厳格な国際基準に基づいて構築されています。
- Q: NiCEの主な顧客層はどのような企業ですか？
- A: 世界150カ国以上で25,000社以上が利用。フォーチュン100の85社以上を含む大手企業が中心です。