NiCE、Gartner「Voice of the Customer for Contact Center as a Service」において唯一のCustomers’ Choiceベンダーに選出
NQ スコア
72/100
N1 コンテンツ完全性
5
AI サマリー（NQ 加工済み）
NICEがGartnerのCCaaS部門「Voice of the Customer」で唯一のCustomers' Choiceに選出された。AIを活用したプラットフォームが高く評価されている。
AI 分析
よくある質問
- Q: Gartnerの「Voice of the Customer」とは何ですか？
- A: Gartnerが実施する、実際の顧客のレビューと評価に基づき、優れた製品やサービスを提供するベンダーを選出するレポートです。
- Q: NICEのAIプラットフォームの特徴は何ですか？
- A: 「人を中心に据えたAI」をコンセプトに、予測的かつ知的なアクションを自動化し、顧客対応を最適化する点です。
- Q: CCaaSとは何の略ですか？
- A: Contact Center as a Serviceの略で、クラウドベースのコンタクトセンターシステムのことです。