【調査レポート】低評価口コミ投稿者の7割超が「店舗の対応次第で評価を見直す」と回答。データから判明した、ピンチをチャンスに変え「高評価」を積み上げる共通点とは？
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AI サマリー（NQ 加工済み）
イクシアス株式会社（STOREPAD）は、低評価口コミ投稿者の7割以上が店舗の誠実な対応次第で評価を上方修正する意向があるという調査結果を発表しました。接客マナーが低評価の主因であり、迅速かつ具体的な改善対応が高評価への転換（ファン化）の鍵となります。