低評価を防ぎ、高評価を呼び込むには？ 商品力以上に「接客」がカギ。調査データから判明した口コミの「質」と「量」を最大化するポイントと、リピーターをファンに変える仕組み
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AI サマリー（NQ 加工済み）
イクシアス株式会社の調査で、店舗の口コミは商品力以上に「接客」が重要と判明。低評価の動機1位は「スタッフの対応」で、商品の質を上回った。この結果は、顧客体験がオンライン評価に直結することを示している。