東急社宅マネジメントが対話型音声AI SaaS「アイブリー」を導入し、電話応対時間を月間800時間超削減
NQ スコア
93/100
N1 コンテンツ完全性
5
AI サマリー（NQ 加工済み）
東急社宅マネジメントが対話型音声AI「アイブリー」を全14回線で導入。受電の90%以上を自動化し、月間800時間以上の業務時間削減を達成した。
AI 分析
よくある質問
- Q: 東急社宅マネジメントの電話対応の課題は何でしたか？
- A: 年間10万件超の受電対応による人海戦術、担当業務の中断、対応状況の可視化不足が課題でした。
- Q: アイブリーの導入効果はどうでしたか？
- A: 一次受付90%自動化、月間800時間超の削減、対応データの可視化と標準化に成功しました。
- Q: アイブリーの強みは？
- A: 現場主導での柔軟な応答フロー設定と、対話データの構造化・データドリブンな改善環境です。