右からアイリスオーヤマ株式会社 執行役員 ロボティクス事業本部 本部長 吉田 豊（よしだ ゆたか）、株式会社シンクロボ 代表取締役社長 小倉 崇（おぐら たかし） アイリスオーヤマ株式会社（本社：宮城県仙台市、代表取締役社長：大山 晃弘）は、2026年7月1日に発売する法人向けのDX清掃ロボット「JILBY（ジルビー）」の発売に先立ち、「ロボットの社会実装はどう進むのか？～現場と開発のリアルから読み解くサービスロボットの現在地～」をテーマとするトークセッションイベントを、2026年6月26日にアイリスグループ 東京アンテナオフィスで開催しました。当日は、当社執行役員 ロボティクス事業本部 本部長 吉田 豊と、株式会社シンクロボ 代表取締役社長 小倉 崇が登壇し、事業と開発の両視点からパネルディスカッションを行ったほか、DX清掃ロボット「JILBY」の稼働デモンストレーションや体験を通じて、現場での活用イメージを共有しました。 3年連続シェアNo.1（※1）の知見とフィジカルAIで効率化と最適化を実現 【当社初】ソフトウェア・ハードウェア完全内製のDX清掃ロボット「JILBY(ジルビー)」 「JILBY」は、床面の集塵清掃を自動で行う法人向けのDX清掃ロボットです。アイリスグループのシンクロボが初めてソフトウェアの開発を手掛け、ハードウェアは自社の大連工場（中華人民共和国・遼寧省）で製造しています。 これまで当社がサービスロボットの導入を通じて得た知見を基に、業務用清掃ロボット使用時の課題を洗い出し、清掃完了後に自動で充電ステーションに帰還する自動充電機能や、清掃中の稼働音を抑えた静音モード、操作性・メンテナンス性の高い設計など、ユーザーの声を反映した機能や特長を搭載しています。 さらに、NTT西日本グループが提供する「AIロボティクスプラットフォーム」（※2）と連携させることで、フィジカルAIを実現します。タブレットやスマートフォンなどの端末を通じて、ユーザーとロボット間のテキストや音声による双方向のコミュニケーションが可能になり、蓄積された清掃データなどを基にAIが学習し、最適な清掃ルートや頻度、時間帯などを「AIエージェント」が提案することで、清掃業務の効率化と最適化を実現します。 ■パネルディスカッション 〈セッション①サービスロボットの社会実装の現在地は？〉 ディスカッションは、日本におけるロボットの社会実装の現状と、現在のサービスロボット市場の実態に関するセッションからスタートしました。サービスロボットの世界市場は2022年で約4兆円規模、2028年にはさらに5兆円を超える規模に拡大する見込み（※3）です。 こうした中、小倉は、「少子高齢化による労働力不足の加速を背景に、ロボットやAIの活用はもはや避けて通れない」と指摘しました。また、「配膳・清掃・警備ロボットなどは、日本においても身近な場所で目にする機会も増えてきている一方で、定着という観点ではまだ入り口段階」と現状を分析しました。 これを受けて吉田は、「ロボットにおいて導入と定着は別の話であり、ロボットは現場で継続して活用されてこそ価値を発揮する」と説明するとともに、運用を通じて蓄積されるデータがさらなる品質向上につながるという好循環の重要性にも言及しました。 〈セッション②社会実装への課題とは？〉 続いて、労働力不足が深刻化する一方で、ロボットの普及を阻む要因について意見が交わされました。 吉田は最大の課題として「運用設計」を挙げ、「ロボットを現場の業務フローにどう組み込むかが不十分なまま導入されているケースが多い」と指摘しました。こうした課題に対し、「当社ではサブスクリプションモデルを採用し、導入のハードルを下げるだけでなく、継続的にお客様と密に接点を持ち、運用面まで伴走できる体制を整えている」と語りました。また、導入後のアフターフォローの重要性についても強調しました。 その上で小倉は、「現場のロボットに求められているものは“技術”ではなく“運用”である。どれほど高性能であっても、現場にフィットしなければ価値は発揮されない。だからこそ“ユーザーイン（ユーザー目線）”の設計や仕様が重要である」と発言しました。技術の進化に注目が集まりがちなロボット分野において、この言葉は参加者に強い印象を残しました。 〈セッション③開発と現場、社会実装を進める取り組みとは？〉 開発面の取り組みでは、DX清掃ロボット「JILBY」の開発にも焦点が当てられました。 小倉は、社会実装を前提とした清掃ロボットの開発について「数えきれないほどの失敗があった」と振り返り、特にソフトウェア開発では、「施設ごとに異なる環境への適応に苦労した。ある施設では正常に動作した設定が、別の施設では通用し