【導入事例】全国31店舗を展開するイケウチ、店舗数倍増に伴う顧客対応をDX
NQ スコア
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N1 コンテンツ完全性
9
AI サマリー（NQ 加工済み）
イケウチがRe:lation導入で顧客対応をDX化。
AI 分析
よくある質問
- Q: イケウチが導入したツールは何ですか？
- A: 株式会社インゲージが提供するコミュニケーションプラットフォーム「Re:lation」です。
- Q: 導入の背景は何ですか？
- A: 店舗数が1年半で倍増し、問い合わせが急増したため、効率的な管理体制が必要となりました。
- Q: Re:lation導入による主な効果は？
- A: 問い合わせの一元管理、テンプレート活用による業務効率化、対応状況の可視化が実現しました。
- Q: イケウチが掲げるKPIは何ですか？
- A: 「10分以内の返信」というスピード対応です。
- Q: Re:lationは何を管理できますか？
- A: メール、電話、チャット、SNSなど複数の問い合わせ窓口を一元管理できます。