【導入事例】従業員3,000名規模のキャル株式会社、月84時間の残業削減と問い合わせ120件/月の削減を実現
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AI サマリー（NQ 加工済み）
キャル株式会社（従業員3000名）がインゲージ社の「Re:lation」を導入し、月84時間の残業削減と月120件の問い合わせ削減を達成しました。これにより、管理部門のアナログ運用を脱却し、業務効率化を実現しました。
AI 分析
よくある質問
- Q: 「Re:lation」を導入したことで、キャル株式会社はどのような効果を得ましたか？
- A: 月84時間の残業削減、月120件の定型問い合わせ削減、FAQ活用による自己解決基盤の構築などを実現しました。
- Q: 「Re:lation」はどのような企業向けのサービスですか？
- A: コミュニケーションプラットフォームで、6,000社以上の導入実績があり、特に問い合わせ対応やバックオフィス業務の効率化を目指す企業に適しています。
- Q: 導入の背景にはどのような課題がありましたか？
- A: 従業員3,000名超の組織で、共有アドレスでのアナログ運用による対応状況のブラックボックス化、対応漏れや二重対応のリスク、現場オペレーションへの負荷が課題でした。