クオカード、FAQサイトにAI検索・要約回答サービス「Cogmo」を導入｜運用負担の少ない検索型のRAGシステムを採用、顧客の自己解決を促進し満足度向上へ
NQ スコア
78/100
N1 コンテンツ完全性
8.5
AI サマリー（NQ 加工済み）
株式会社クオカードは、アイアクトが提供するAI検索サービス「Cogmo Enterprise 生成AI」をFAQサイトに導入した。自己解決率の向上と問い合わせの削減を目指す。
AI 分析
よくある質問
- Q: クオカードがFAQサイトに導入したAIサービスは何ですか？
- A: 株式会社アイアクトが提供するAI検索・要約回答サービス「Cogmo Enterprise 生成AI」です。
- Q: Cogmo導入による主なメリットは何ですか？
- A: 自然言語での検索が可能になり、複数ページの内容をAIが要約して提示するため、顧客の自己解決が促進されます。
- Q: 導入前のクオカードの課題は何でしたか？
- A: FAQサイトで回答を見つけられない顧客による、月間約550件の電話やメールでの直接の問い合わせが発生していました。