ITサービス運用の現場負担と人財不足の解決に向けて、クラウド運用成熟度モデルを開発
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よくある質問
- Q: クラウド運用成熟度モデルとは何ですか？
- A: ITサービス運用者がサービス価値向上に専念できるよう、クラウド運用の作業要素ごとに「運用のあるべき姿」を5段階で規定したモデルです。
- Q: このモデルで何が解決されますか？
- A: 担当者のノウハウに頼りがちだったサービス品質設計やコスト管理を標準化・自動化し、現場負担軽減と運用効率化を実現します。
- Q: 日立の今後の展開はどうなりますか？
- A: 本モデルをアドバイザリサービス「HARC」等で提供し、AI活用やカスタマイズにも取り組み、社会全体のデジタル基盤の信頼性・効率性向上に貢献します。