買物の決め手は“レビュー”から“生成AI”へ　生成AIの信頼度はユーザーレビューを超え、約6割が最終判断も委ねたいと回答

よくある質問

Q: AIショッパーとは何ですか？

A: 買物（サービス利用を含む）において生成AIを利用している人のことです。

Q: 生成AIは買物の情報源としてどの程度信頼されていますか？

A: 生成AIの回答を信頼する割合は51.7%で、ECサイトのレビュー(48.6%)や一般人のSNSレビュー(41.5%)を上回っています。

Q: 生成AI利用率はどのくらいですか？

A: 生成AI認知者のうち、プライベート/日常生活での利用率は49.4%（約2人に1人）で、買物での利用率は24.6%（約4人に1人）です。

Q: 生成AIを買物に使うと、購買体験はどう変わりますか？

A: 買物時間が短縮される一方で、納得感が高まるという変化が生まれています。

Q: この調査は誰が実施しましたか？

A: 株式会社博報堂のシンクタンクである博報堂買物研究所が実施しました。