ITプロパートナーズ、顧客体験マネジメント（CXM）強化へ - NPS®導入によるBeyond Agent Project開始
NQ スコア
89/100
N1 コンテンツ完全性
95
AI サマリー（NQ 加工済み）
Hajimari社が「ITプロパートナーズ」でNPS調査を導入する「Beyond Agent Project」を開始。ユーザーの声を反映した組織改革を行う。
AI 分析
よくある質問
- Q: Beyond Agent Projectの実施目的は何ですか？
- A: ユーザーの声を可視化し、エージェントの行動変容を促すことで、ユーザーへの提供価値と組織のエンゲージメントを向上させることです。
- Q: NPS調査にはどのような種類がありますか？
- A: 3ヶ月ごとに配信するブランド全体のR-NPSと、初回面談後24時間以内に自動配信するT-NPSの二層構成です。
- Q: この施策の期間はどれくらいですか？
- A: 2026年4月から2027年3月までの1年間です。