【意思決定調査】家庭用太陽光・蓄電池、成約を分けるのは「説明力」

よくある質問

Q: 住宅用太陽光・蓄電池の導入を断念する割合はどのくらいですか？

A: 調査結果によると、見積り依頼を行ったユーザーのうち22.1％、つまり約5人に1人が導入を断念しています。

Q: 成約に至ったユーザーが販売店を評価した主なポイントは何ですか？

A: 「対応の速さ」が69.8％と最も高く、次いで「説明のわかりやすさ」が45.8％のユーザーに評価されています。

Q: 検討が停滞しているユーザーの不満の第1位は何ですか？

A: 「説明不足」が24.7％で最多となっており、これは「見積り額の高さ（22.0％）」を上回る結果です。

Q: 導入を断念した理由の主な要因は何ですか？

A: 「見積り額の高さ」が25.9％で最多ですが、同時に説明のわかりやすさや丁寧さに対する評価も低い傾向にあります。

Q: 成約率を向上させるための重要な要素は何ですか？

A: 検討意欲が高い瞬間の迅速なレスポンス（初動スピード）と、専門的な内容を分かりやすく伝える「説明力」が不可欠です。