Z世代は現金も財布もいらない！？1位『PayPay』(43%)、2位『楽天カード』(19%)の異なる支持理由をZ-SOZOKEN（Z世代創造性研究所）が第8弾インサイトサマリーで公開。

よくある質問

Q: Z世代の金融・決済サービス利用における最大の特徴は何ですか？

A: Z世代の金融・決済サービス利用は、「友人とのコミュニケーションを円滑にする送金機能」と「日常の消費に溶け込んだ強固なポイント経済圏」へと二極化・進化している点が最大の特徴です。単なるお金の管理ツールではなく、生活インフラや楽しみとしての側面が強まっています。

Q: なぜPayPayがZ世代に最も支持されたのですか？

A: PayPayは、決済アプリを「お店への支払いツール」から「個人間のコミュニケーションインフラ」へと転換させた点が支持された最大の要因です。友人との割り勘や送金がスムーズに行えるため、LINEのように「必須の対人インフラ」として機能しています。

Q: 楽天カードがZ世代に支持される理由は？

A: 楽天カードは、審査のハードルが低い「初めてのクレジットカード」として選ばれやすいことに加え、日常の買い物でポイントが貯まりやすい「楽天経済圏」の圧倒的なお得感が、コスパを重視するZ世代から強い支持を集めているためです。

Q: 今回の調査結果から、企業がZ世代にアプローチする上で重要なことは何ですか？

A: 単にポイント還元率の高さをアピールするだけでなく、PayPayのように「コミュニケーションの必需品になる」体験を提供するか、楽天カードのように「日常の経済圏に紐づけた圧倒的な利便性」を提示するなど、ターゲットの「消費の文脈と人間関係」に深く寄り添ったコミュニケーションを設計することが重要です。