大丸梅田店に導入される新サービス「落とし物クラウドfind」とは何ですか？

大丸梅田店に導入される「落とし物クラウドfind」は、AIを活用して落とし物を検索できるサービスです。お客様はスマートフォンからチャットでお忘れ物に関するお問い合わせが可能となり、遺失物対応スタッフの業務効率化とサービス品質向上も図られます。

「落とし物クラウドfind」はいつから利用できますか？また、受付時間と対応時間を教えてください。

2026年4月1日（水）より利用開始です。受付時間は24時間ですが、対応時間は9:00～22:00となります。21:00以降の新規お問い合わせは、翌朝9:00以降に順次回答されます。

お客様はどのように「落とし物クラウドfind」を利用できますか？また、対応言語は何ですか？

アプリのインストールは不要で、メールアドレスによる認証後、ブラウザ上でチャットを開始できます。大丸梅田店公式HPの「サービスガイド」ページからアクセス可能です。日本語、英語、中国語（簡体）、韓国語に対応しています。

「落とし物クラウドfind」を利用することで、お客様にはどのようなメリットがありますか？

スマートフォンから簡単にお忘れ物の検索・お問い合わせが可能になり、これまでのように複数の施設へ個別にご連絡いただく手間が軽減されます。また、施設を横断した検索により、よりスピーディーなお忘れ物の発見・返却が実現します。

AIで落とし物検索が可能に！大丸梅田店に新サービス「落とし物クラウドfind」導入

Key facts

AIで落とし物検索が可能に！大丸梅田店に新サービス「落とし物クラウドfind」導入
大丸梅田店がfind社のAI落とし物検索サービスを導入し、顧客利便性と業務効率を向上。
Source: PR TIMES
Date: Sat Mar 28 2026 15:56:30 GMT+0900 (Japan Standard Time)

Direct answer

大丸梅田店がfind社のAI落とし物検索サービスを導入し、顧客利便性と業務効率を向上。

Citation: AIで落とし物検索が可能に！大丸梅田店に新サービス「落とし物クラウドfind」導入 (Sat Mar 28 2026 15:56:30 GMT+0900 (Japan Standard Time)), PR TIMES
Source: PR TIMES
Date: Sat Mar 28 2026 15:56:30 GMT+0900 (Japan Standard Time)

AI サマリー（NQ 加工済み）

大丸梅田店がfind社のAI落とし物検索サービスを導入し、顧客利便性と業務効率を向上。

AI 分析

これが意味すること

大手百貨店がスタートアップのAI技術を導入し、顧客体験とバックオフィス業務のDXを同時に推進する事例であり、遺失物管理という従来アナログだった領域でのDX化が進んでいることを示す。

業界への示唆

小売・商業施設業界において、遺失物管理のDXが新たな標準となる可能性を示唆。顧客体験向上のためのAI活用が、フロント業務だけでなくバックオフィス業務にも拡大していく。

競合環境

同様の遺失物管理SaaSを提供する競合他社に対し、大手百貨店への導入実績と多言語対応がfind社の競争優位性となる。

マーケットシグナル

労働人口減少を背景としたサービス業の省人化・効率化ニーズと、インバウンド回復に伴う多言語対応サービスの需要増加を示唆している。

予測

find社は今回の実績を基に、今後3-6ヶ月以内に他の鉄道会社や空港、大規模商業施設との提携を発表する可能性が高い。大丸松坂屋百貨店も他店舗への展開を検討するだろう。

よくある質問

Q: 大丸梅田店に導入される新サービス「落とし物クラウドfind」とは何ですか？: A: 大丸梅田店に導入される「落とし物クラウドfind」は、AIを活用して落とし物を検索できるサービスです。お客様はスマートフォンからチャットでお忘れ物に関するお問い合わせが可能となり、遺失物対応スタッフの業務効率化とサービス品質向上も図られます。
Q: 「落とし物クラウドfind」はいつから利用できますか？また、受付時間と対応時間を教えてください。: A: 2026年4月1日（水）より利用開始です。受付時間は24時間ですが、対応時間は9:00～22:00となります。21:00以降の新規お問い合わせは、翌朝9:00以降に順次回答されます。
Q: お客様はどのように「落とし物クラウドfind」を利用できますか？また、対応言語は何ですか？: A: アプリのインストールは不要で、メールアドレスによる認証後、ブラウザ上でチャットを開始できます。大丸梅田店公式HPの「サービスガイド」ページからアクセス可能です。日本語、英語、中国語（簡体）、韓国語に対応しています。
Q: 「落とし物クラウドfind」を利用することで、お客様にはどのようなメリットがありますか？: A: スマートフォンから簡単にお忘れ物の検索・お問い合わせが可能になり、これまでのように複数の施設へ個別にご連絡いただく手間が軽減されます。また、施設を横断した検索により、よりスピーディーなお忘れ物の発見・返却が実現します。