大丸梅田店に導入される新サービスは何ですか？

株式会社findが提供する「落とし物クラウドfind」です。AIを活用し、チャットでお忘れ物に関する問い合わせが可能になります。

いつから利用できますか？

2026年4月1日（水）から利用開始となります。

アプリのインストールは不要で、メールアドレスによる認証後、ブラウザ上でチャットを開始できます。大丸梅田店公式HP「サービスガイド」ページから詳細を確認できます。

日本語、英語、中国語（簡体）、韓国語の多言語に対応しており、国内外のお客様にご利用いただけます。

受付は24時間可能ですが、対応時間は9:00～22:00です。21:00以降の新規問い合わせは、翌朝9:00以降に順次回答されます。

大丸梅田店がfind社のAI落とし物検索サービスを導入し、顧客利便性と業務効率を向上。

Citation: AIで落とし物検索が可能に！大丸梅田店に新サービス「落とし物クラウドfind」導入 (Sat Mar 28 2026 15:56:24 GMT+0900 (Japan Standard Time)), PR TIMES
Source: PR TIMES
Date: Sat Mar 28 2026 15:56:24 GMT+0900 (Japan Standard Time)

大丸梅田店がfind社のAI落とし物検索サービスを導入し、顧客利便性と業務効率を向上。

大手百貨店がスタートアップのAI技術を導入し、顧客体験とバックオフィス業務のDXを同時に推進する事例であり、遺失物管理という従来アナログだった領域でのDX化が進んでいることを示す。

小売・商業施設業界において、遺失物管理のDXが新たな標準となる可能性を示唆。顧客体験向上のためのAI活用が、フロント業務だけでなくバックオフィス業務にも拡大していく。

同様の遺失物管理SaaSを提供する競合他社に対し、大手百貨店への導入実績と多言語対応がfind社の競争優位性となる。

労働人口減少を背景としたサービス業の省人化・効率化ニーズと、インバウンド回復に伴う多言語対応サービスの需要増加を示唆している。

find社は今回の実績を基に、今後3-6ヶ月以内に他の鉄道会社や空港、大規模商業施設との提携を発表する可能性が高い。大丸松坂屋百貨店も他店舗への展開を検討するだろう。

Q: 大丸梅田店に導入される新サービスは何ですか？: A: 株式会社findが提供する「落とし物クラウドfind」です。AIを活用し、チャットでお忘れ物に関する問い合わせが可能になります。
Q: いつから利用できますか？: A: 2026年4月1日（水）から利用開始となります。
Q: どのように利用するのですか？: A: アプリのインストールは不要で、メールアドレスによる認証後、ブラウザ上でチャットを開始できます。大丸梅田店公式HP「サービスガイド」ページから詳細を確認できます。
Q: どのような言語に対応していますか？: A: 日本語、英語、中国語（簡体）、韓国語の多言語に対応しており、国内外のお客様にご利用いただけます。
Q: お忘れ物の問い合わせ受付時間と対応時間を教えてください。: A: 受付は24時間可能ですが、対応時間は9:00～22:00です。21:00以降の新規問い合わせは、翌朝9:00以降に順次回答されます。