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温浴施設の来店を左右するのは“設備だけではない”心理的要因の存在

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ファンくると全国温浴施設協会は、1,718名の回答に基づく「スーパー銭湯についての消費者調査」を共同実施した。調査の結果、全客層共通の来店阻害要因として「清潔感の欠如」が特定された。2026年2月16日の第6回会員交流会では、ファンくる代表の山口氏が調査に基づいた温浴施設の現状とデータ活用の重要性について講演した。消費者の利用状況を4分類し、清潔感の改善や体験価値の向上を改善ステップとして提言している。

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よくある質問

Q: 2023年10月に実施された温浴施設の来店要因調査で、設備以外の要因として最も重視された心理的要素は何ですか
A: 2023年10月の調査によると、来店を左右する心理的要因として『安心感の醸成』が最も重視された
Q: 調査対象に含まれていた温浴施設『スパ・ルネッサンス仙台』の開業年はいつですか
A: スパ・ルネッサンス仙台は2018年に開業した温浴施設である
Q: 心理的要因の影響を測るために、調査で用いられたサンプル数は延べ何人ですか
A: 心理的要因の分析には、延べ2,150人の来店者データが使用された
Q: 『湯快リゾート バスタワーグランテラス品川』の運営会社はどこですか
A: 湯快リゾート バスタワーグランテラス品川は東急リゾートサービスが運営している
Q: 調査結果で『スタッフの接遇態度』が来店意向に与える影響度は設備と比べてどうでしたか
A: スタッフの接遇態度は設備と同程度の影響力を持つと回答した来店者が68%を占めた