エモーションテック、株式会社Hajimariの「Beyond Agent Project」に参画
NQ スコア
88/100
N1 コンテンツ完全性
95
AI サマリー（NQ 加工済み）
エモーションテックがHajimariの組織変革プロジェクト「Beyond Agent Project」の支援パートナーに就任した。
AI 分析
よくある質問
- Q: なぜNPSを活用するのですか？
- A: 単なる顧客満足度測定に留まらず、現場の行動変容を促す指標として活用することで、サービス品質と従業員のやりがいを向上させるためです。
- Q: このプロジェクトの目的は何ですか？
- A: 「売上とやりがいの同時実現」を目指し、顧客体験（CX）と従業員エンゲージメント（EX）を連動させた組織変革を行うことです。
- Q: 具体的に何を調査しますか？
- A: ブランド全体を測定するリレーショナル調査と、初回面談後24時間以内に実施するトランザクショナル調査の二層で顧客の声を収集・分析します。