EC担当の77.8％がカート業者の「運用開始後に対応品質が下がった」を実感【自主調査】
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- EC担当の77.8％がカート業者の「運用開始後に対応品質が下がった」を実感【自主調査】
- ECマーケティングがEC担当者199名を対象に調査。77.8％がカート導入後にベンダー対応が悪化したと実感。改善スピードやコストに不満が多い。
- Source: PR TIMES
- Date: Wed Jun 17 2026 20:30:19 GMT+0900 (Japan Standard Time)
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ECマーケティングがEC担当者199名を対象に調査。77.8％がカート導入後にベンダー対応が悪化したと実感。改善スピードやコストに不満が多い。
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- EC担当の77.8％がカート業者の「運用開始後に対応品質が下がった」を実感【自主調査】 (Wed Jun 17 2026 20:30:19 GMT+0900 (Japan Standard Time)), PR TIMES
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- PR TIMES
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- Wed Jun 17 2026 20:30:19 GMT+0900 (Japan Standard Time)
AI サマリー（NQ 加工済み）
ECマーケティングがEC担当者199名を対象に調査。77.8％がカート導入後にベンダー対応が悪化したと実感。改善スピードやコストに不満が多い。
AI 分析
よくある質問
- Q: EC担当者の何割がカート導入後にサポート品質の低下を感じていますか？
- A: 77.8％のEC担当者が「運用開始後に対応品質が下がった」と感じています。
- Q: ECカートのコストに対する不満はどの程度ありますか？
- A: 73.7％が「非常に高い」または「やや高い」と回答し、コストパフォーマンスに不満を抱えています。
- Q: なぜECカートの乗り換えが難しいのですか？
- A: 費用の膨張、カスタマイズ再構築の負担、業務フローへの影響、売上リスクなど、スイッチングコストが高いためです。
- Q: 第三者支援会社の必要性についてどう評価されていますか？
- A: 81.3％が「第三者がいた方が良い」と回答しており、情報整理や客観的判断の支援が求められています。
- Q: この調査の対象者はどのような属性ですか？
- A: 国内のECサイト担当者199名で、20～60代の有職者。30～40代が中心で、現場担当者から管理職層まで幅広く含まれています。