株式会社COUNTERWORKS（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：三瓶 直樹、以下「カウンターワークス」）が提供する商業施設向けリーシング（※）DXシステム「ショップカウンター エンタープライズ」が、イオン東北株式会社（本社：秋田県秋田市、代表取締役社長：西垣 幸則）に導入されたことをお知らせします。 ※リーシング：商業施設によるテナントの誘致・募集業務 導入の背景 イオン東北は、東北6県において「イオン」「イオンモール」「イオンスタイル」「イオンスーパーセンター」「マックスバリュ」「ザ・ビッグ」など計177施設を展開するイオングループの企業です。総合小売業として、食品を中心に日々の暮らしに関わる商品やサービスを提供しながら、地域に根ざした店舗運営を進めています。 同社では、店舗の催事スペースの活用による収益向上に加え、地域のお客さまへ新たな買い物体験や来店動機を提供する重要な取り組みと位置づけています。一方で、これまでの運用では、出店希望者からの受付、日程調整、社内決裁、契約書の発行・回収、提出物管理、入金確認、イベント実施フォローなど、多くの工程を担当者が個別に対応していました。 対象となる施設数が多いなか、担当者の経験やマンパワーに依存した運用が続くことで、業務負荷が高まりやすく、今後の収益拡大や安定的な運営体制の構築に向けて、仕組みの見直しが求められていました。また、店舗やエリアごとに参照するデータの粒度が揃いにくく、スペースごとの稼働状況や単価、出店傾向を横断的に把握しづらいことも課題となっていました。 ショップカウンター エンタープライズ導入により目指すこと こうした背景を受け、イオン東北では「ショップカウンター エンタープライズ」の導入により、まずは専用の募集ページを整備することで、これまで接点を持ちにくかった新規事業者との出会いも広げていきます。さらに催事スペースの募集から問い合わせ受付、日程管理、出店者情報の管理、契約・請求、入金確認、分析までを一元化していきます。 導入初期は135施設から運用を開始し、DX化によって関連業務工数の大幅な削減を見込み、創出された時間を新規出店者への営業活動や、施設ごとの催事スペース活用の改善に充てていきます。 また、管理システム上に店舗ごと、スペースごとの利用申込状況や対応状況、稼働実績を蓄積することで、催事関連業務の分析精度も高めていきます。スペース数、単価、稼働率といった要素を各担当者が同じ目線で把握できるようになるため、出店ニーズの高い区画での単価見直しや、稼働状況に応じたスペース追加、施設ごとの改善施策の検討など、データに基づく催事運営の高度化が可能になります。 なお、導入にあたっては、カウンターワークスの専任コンサルタントが初期設計から運用定着、成果創出までを伴走支援することで、短期間での運用改善と収益性向上を実現していきます。 導入企業様のコメント イオン東北株式会社 ディベロッパー本部 SC部長 阿部 卓司氏 当社では、催事スペースの活用を、店舗に新たな魅力や賑わいを生み出す取り組みとして重視してきました。一方で、受付や日程調整、契約、入金確認、分析などの業務は人手に頼る部分が多く、担当者ごとの負荷や情報管理のばらつきが課題でした。今回、「ショップカウンター エンタープライズ」を導入することで、135施設における催事運営を標準化し、業務の効率化を図っていきます。今後は、蓄積したデータを活用しながら、店舗ごとのスペース活用をより精度高く改善し、地域のお客さまに新しい出会いや買い物の楽しさを提供できる催事運営につなげていきたいと考えています。 ▼「イオン東北 催事スペース募集サイト」の画面イメージ URL： https://space.aeontohoku.co.jp ▼出店のイメージ ※掲載画像は実際の出店写真ではなく、画像内の人物も実在しません。売場の構成・装飾・商品陳列等は変更となる場合があります ■導入検討時のお問い合わせ先 「ショップカウンター エンタープライズ」または「商業施設におけるDX推進」にご興味を持たれたご担当者様は下記までご連絡ください。具体的な機能や導入スケジュールなど、サービスの詳細について説明している資料をお送りします。 https://shopcounter.jp/lp/enterprise ■ショップカウンター エンタープライズについて 商業施設向けリーシングDXシステムです。商業施設が自社スペースを掲載する「テナント募集サイト」と、問い合わせ・営業・テナント情報管理やスペースの稼働管理ができる「営業管理システム」をSaaS型で提供し、随時、機能追加やバージョンアップを行うことで、テナント募集業務や管理業務の効率化、生産性向上を