【シニアの意識調査】シニア通販は「現金決済」の安心感が主役に？ 1,071名の大規模調査で浮き彫りになったシニアの決済・注文インサイト

よくある質問

Q: シニア層のネットショッピング利用状況はどうなっていますか？

A: 42.9%が問題なく購入できるが、30.6%は未経験、16.8%は途中で不安になり離脱するなど、約半数がスムーズに利用できていない。

Q: シニアがネット通販で不安に感じるのはどんな点ですか？

A: 操作の難しさ（47.4%）に加え、入力ミスや支払いの不安（58.5%）が大きく、失敗後の回復手段が見えないことが心理的ハードルになっている。

Q: シニアに人気のある支払い方法は何ですか？

A: コンビニ払い（43.9%）が最も多く、代金引換や現金払いが安心とされ、63.6%が現金系決済を好む傾向がある。

Q: メールアドレス入力に対するシニアの意識は？

A: 43.0%が「持っているが入力が不安」と回答しており、正しい入力への自信のなさが障壁となっている。

Q: 電話注文が依然として人気なのはなぜですか？

A: 44.5%が電話注文を利用しており、「人に聞ける」「その場で確認できる」安心感が背景にある。