【調査リリース】VoCの重要性は84.6%、十分活用は14.2% 顧客情報との紐付け有無で、業績貢献実感に約12倍の差
NQ スコア
77/100
N1 コンテンツ完全性
8
AI サマリー（NQ 加工済み）
シナジーマーケティングはBtoB企業500人を対象にVoC（顧客の声）活用に関する調査を実施。VoCの重要性を84.6%が認識する一方、十分な活用は14.2%に留まり、顧客情報との紐付けが業績貢献の実感を約12倍高めることが判明した。