横河商事、PeopleXの対話型AIロープレサービス「PeopleX AIロープレ」を導入
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- 横河商事、PeopleXの対話型AIロープレサービス「PeopleX AIロープレ」を導入
- 横河商事は、アフターサービス部門のサービス員を対象に、PeopleXのAIロープレサービス「PeopleX AIロープレ」を導入しました。これにより、顧客の課題を捉え、次の提案につなげる「情報収集力と提案力」の強化を目指します。同社は、横河電機の子会社として、製品販売から顧客課題解決への転換を図っており、本サービスの導入によって対応品質と顧客満足度の向上を目指します。
- Source: PR TIMES
- Date: Fri Apr 03 2026 18:00:02 GMT+0900 (Japan Standard Time)
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横河商事は、アフターサービス部門のサービス員を対象に、PeopleXのAIロープレサービス「PeopleX AIロープレ」を導入しました。これにより、顧客の課題を捉え、次の提案につなげる「情報収集力と提案力」の強化を目指します。同社は、横河電機の子会社として、製品販売から顧客課題解決への転換を図っており、本サービスの導入によって対応品質と顧客満足度の向上を目指します。
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- 横河商事、PeopleXの対話型AIロープレサービス「PeopleX AIロープレ」を導入 (Fri Apr 03 2026 18:00:02 GMT+0900 (Japan Standard Time)), PR TIMES
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- PR TIMES
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- Fri Apr 03 2026 18:00:02 GMT+0900 (Japan Standard Time)
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横河商事は、アフターサービス部門のサービス員を対象に、PeopleXのAIロープレサービス「PeopleX AIロープレ」を導入しました。これにより、顧客の課題を捉え、次の提案につなげる「情報収集力と提案力」の強化を目指します。同社は、横河電機の子会社として、製品販売から顧客課題解決への転換を図っており、本サービスの導入によって対応品質と顧客満足度の向上を目指します。
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よくある質問
- Q: 「PeopleX AIロープレ」とは何ですか？
- A: AIトレーナーを相手に、営業や1on1など様々な場面のロールプレイングを24時間いつでも行えるサービスです。実践練習の機会を増やし、育成の効率化と質の向上を支援します。
- Q: 横河商事はなぜこのサービスを導入したのですか？
- A: アフターサービス担当者の「情報収集力と提案力」を強化するためです。研修で学んだスキルを、AIとの反復練習を通じて現場で使えるレベルに定着させることを目指しています。
- Q: この導入で何が期待されますか？
- A: サービス員の対応品質と顧客満足度の向上が期待されます。また、育成が効率化され、上司やトレーナーの負担軽減にも繋がります。