口コミ・レビューの利用実態調査（2026年）|SNSレビューは“本当に使っていて、具体的で、悪い点も書いてあるか”が信頼の鍵
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AI サマリー（NQ 加工済み）
株式会社ネオマーケティングが2026年に実施した「口コミ・レビューの利用実態調査」によると、予約・比較・口コミサイトが情報収集の主軸である一方、映画ジャンルではSNSが逆転。SNSの信頼には「実体験」「具体性」「欠点の開示」が重要であり、情報収集の最大の負担は「口コミへの不信感」であることが明らかになりました。