「ITANDI 賃貸管理」、AI入居者対応支援機能を提供開始
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イタンジ株式会社は、2026年3月より「ITANDI 賃貸管理」入居者システムにAI入居者対応支援機能の提供を開始した。本機能は入居者からの問い合わせに対して回答案を提示し、事務負担を軽減することで、担当者が現場での判断や的確な応対にスムーズに取り組める環境を整える。設備故障の相談や契約内容に関する非定型な問い合わせにも即座に回答案を提示し、入居者の待機時間を短縮する。同社は、年間約100万件以上の電子入居申込数、約34万件以上の電子契約件数、年間約1,151万枚の紙削減を達成し、不動産業界のDXを推進している。セキュリティ対策としてAIは情報を蓄積しない「ステートレス」環境で稼働し、処理完了後はデータを即座に破棄する。
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よくある質問
- Q: 「ITANDI 賃貸管理」のAI入居者対応支援機能とは何ですか？
- A: 入居者からの問い合わせに対し、AIが物件情報や過去のやり取りを参照し、迅速に回答案を提示することで、管理会社の業務負担を軽減し、入居者の待機時間を短縮する機能です。
- Q: この新機能はいつから提供開始されますか？
- A: 2026年3月より提供が開始されています。
- Q: AIのセキュリティ対策はどのようになっていますか？
- A: AIは情報を蓄積しない「ステートレス」環境で稼働し、処理完了後にデータを即座に破棄します。入力データがAIの学習に再利用されることもありません。