Helpfeel、カラクリと包括的なAIソリューション拡充を見据えた戦略的パートナーシップを締結
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ナレッジ管理のHelpfeelとカスタマーサポートAIのカラクリが戦略的パートナーシップを締結。HelpfeelはカラクリのAIエージェント「GeN」等を製品ラインナップに加え、顧客接点全域をカバーする包括的なAIソリューションをワンストップで提供可能になる。
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よくある質問
- Q: 株式会社Helpfeelとカラクリ株式会社が戦略的パートナーシップを締結した目的は何ですか？
- A: 企業の顧客接点におけるAI活用の高度化を目的に、戦略的パートナーシップを締結しました。
- Q: 本提携を通じて、株式会社Helpfeelはどのような製品をラインナップに加えますか？
- A: 顧客対応AIエージェント「GeN」やAIチャットボット「KARAKURI chatbot」などを加えます。
- Q: 戦略的パートナーシップの締結に伴い、Helpfeelは社内にどのような体制を新たに構築しますか？
- A: カラクリのプロダクトも含む販売および伴走チームを設置し、AI活用の成功事例の創出を進めます。
- Q: Helpfeelがこれまでの支援実績を通じて強みとしてきたのはどのような点ですか？
- A: これまで800サイト以上の支援実績を通じて、質の高いナレッジ構築と運用を強みとしてきました。
- Q: Helpfeelは今後、外部の技術やサービスとの連携においてどのような展開を予定していますか？
- A: 自社製品の枠にとどまらず、外部の優れたAI技術やサービスとの連携を一層強化する予定です。